Trocas e Devoluções

1. A YOU Sports realiza trocas?

Não. A YOU Sports não realiza trocas.

Caso não esteja satisfeito com seu pedido, você pode solicitar a devolução e optar por:

  • Reembolso do valor pago, ou

  • Crédito no site para realizar uma nova compra.

 

2. Prazos para devolução

Devolução por arrependimento

  • Pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Devolução por defeito no produto

  • Pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.

 

3. Como solicitar a devolução

A solicitação deve ser feita pelo titular do pedido por um dos canais abaixo:

  • WhatsApp: (31) 99642-6214

  • E-mail: atendimento@yousports.com.br

 

4. Frete da devolução

  • A primeira devolução é gratuita.

  • A partir da segunda devolução, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.

  • Em casos de devolução por parte dos Correios com status como “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se” ou similares, o reenvio será por conta do cliente.

 

5. Opções disponíveis

Crédito no site

  • O valor pago será convertido em cupom para uso em nova compra.

  • O frete da nova compra será cobrado conforme regras do site.

  • O crédito será liberado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Reembolso

    • PIX: devolução automática na conta utilizada.

    • Cartão de crédito: devolução em até 2 faturas, conforme política da operadora.

      O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada:

       

  • Em devoluções integrais, o frete também será reembolsado.

  • Brindes, se houver, também devem ser devolvidos.

 

6. Condições gerais

  • Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original.

  • O lacre original deve estar intacto.

  • O produto deve estar sem sinais de uso e conter todos os itens do pedido.

Após o recebimento no nosso centro de distribuição, os produtos passarão por análise técnica.

Caso não seja constatado defeito ou alguma das condições acima não seja cumprida, a devolução poderá ser recusada e o item será reenviado ao cliente.