Política De Privacidade

A privacidade dos nossos clientes é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos usuários da nossa loja on-line, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quem é o controlador dos seus dados

A YouSports é a controladora dos dados pessoais tratados nesta loja. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, use os canais indicados na seção "Fale conosco", ao final.

Informações que coletamos

Dados que você nos fornece: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e cobrança, e os dados necessários ao pagamento. Coletamos também o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, origem da visita (por exemplo, se você chegou por um anúncio ou por uma busca) e identificadores de cookies.

Não coletamos e não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito. Esses dados são tratados diretamente pelo processador de pagamento, em ambiente próprio e criptografado.

Para que usamos suas informações

Processamento de pedidos. Processar, faturar, separar e enviar seus pedidos, além de informar o status da entrega e resolver problemas relacionados à compra. Base legal: execução de contrato.

Atendimento e comunicação. Responder às suas dúvidas, prestar suporte e enviar comunicações sobre seus pedidos. Base legal: execução de contrato.

Comunicações promocionais. Enviar novidades, promoções e ofertas por e-mail ou WhatsApp, sempre que você tiver consentido em recebê-las. Você pode cancelar esse recebimento a qualquer momento, pelo link de descadastro na mensagem ou pedindo diretamente a nós. Base legal: consentimento.

Personalização da experiência. Exibir produtos e recomendações relevantes com base nas suas preferências e no seu histórico de navegação e compras. Base legal: legítimo interesse.

Publicidade e mensuração de campanhas. Medir o resultado dos nossos anúncios, entender quais campanhas geram vendas e exibir anúncios mais relevantes para você em plataformas de terceiros. Base legal: legítimo interesse. Explicamos em detalhe como isso funciona na seção seguinte.

Segurança e prevenção a fraude. Verificar a consistência dos pedidos, prevenir fraudes e proteger a loja e os clientes. Base legal: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.

Melhoria dos serviços. Analisar de forma agregada o uso do site para aprimorar produtos, usabilidade e desempenho. Base legal: legítimo interesse.

Com quem compartilhamos suas informações

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com as categorias de terceiros abaixo, e sempre limitados ao necessário para cada finalidade.

Prestadores de serviço necessários à operação da loja. Plataforma de e-commerce e de checkout, meio de pagamento, sistema de gestão e emissão de nota fiscal, transportadoras e serviços de logística, e ferramentas de atendimento e envio de mensagens. Esses parceiros tratam os dados em nosso nome e sob nossas instruções.

Plataformas de publicidade e análise. Compartilhamos eventos de navegação e de compra com plataformas como Meta (Facebook e Instagram) e Google, para medir o resultado das nossas campanhas e exibir anúncios relevantes. Esse compartilhamento pode incluir dados de contato — como e-mail e telefone — transmitidos de forma criptografada por meio de função de hash irreversível, de modo que a plataforma só consegue verificar se já conhece aquela pessoa, sem que os dados trafeguem de forma legível. Também utilizamos ferramentas de análise de audiência, como Google Analytics e Microsoft Clarity, que registram como o site é usado.

Autoridades públicas. Quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

Em caso de reorganização societária. Se a empresa for vendida, incorporada ou reestruturada, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, mantidas as condições desta política.

Parte desses parceiros está sediada fora do Brasil, o que implica transferência internacional de dados. Nesses casos, exigimos que o parceiro adote garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

Como recusar a publicidade personalizada

Você pode se opor ao uso dos seus dados para publicidade personalizada a qualquer momento. Há três caminhos: ajustar as preferências de cookies no seu navegador, bloqueando cookies de terceiros; usar os controles de anúncios das próprias plataformas, nas configurações de preferências de anúncios da sua conta na Meta e no Google; ou solicitar diretamente a nós, pelos canais da seção "Fale conosco". A oposição não impede que você compre na loja nem altera o atendimento que você recebe.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Usamos cookies necessários, que fazem o site e o carrinho funcionarem e não podem ser desativados; cookies de desempenho, que nos mostram de forma agregada como o site é usado; e cookies de publicidade, que permitem medir campanhas e exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies necessários pode impedir a finalização da compra.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos os dados de pedidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelo Código de Defesa do Consumidor. Dados de contato usados para comunicação promocional são mantidos enquanto você não cancelar o recebimento. Dados de navegação são mantidos pelos períodos padrão das ferramentas de análise e publicidade que utilizamos. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar se tratamos seus dados e de acessá-los; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; solicitar a portabilidade a outro fornecedor; revogar o consentimento que você tenha dado; opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse; e ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais abaixo. Responderemos no menor prazo possível.

Proteção das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo tráfego criptografado, controle de acesso e uso de plataformas que seguem padrões de segurança do setor. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a lei exige.

Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta política se aplica somente ao nosso site, e recomendamos que você leia as políticas desses terceiros antes de fornecer qualquer informação pessoal.

Crianças e adolescentes

Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Compras de produtos infantis devem ser feitas por um responsável legal.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão informadas no site. A data da última atualização está no topo desta página.

Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre esta política, sobre o uso dos seus dados ou quiser exercer seus direitos, entre em contato pelos canais de atendimento informados no rodapé do site.

Última atualização: 30 de agosto de 2026.